Putri, Mellinia, et al. “IMPLEMENTASI PELATIHAN KERJA DALAM MENANGANI GUEST COMPLAINT PADA FRONT OFFICE DI OS HOTEL TANJUNG UNCANG”. JURNAL MEKAR, vol. 3, no. 1, Aug. 2024, pp. 6-13, doi:10.59193/jmr.v3i1.285.